Что делать: Это возражение, причина которого непонятна. Нужно конкретизировать причину, перевести возражение в такую форму, когда понятна схема работы с таким возражением и отработать по другим вариантам.
Что говорить:
Скажете пожалуйста, что именно вас смущает? Вас не устроил предложенный автомобиль, или вы хотите сначала пообщаться с другими компаниями, или есть какая-то другая причина?
Не устроил автомобиль (повторная подготовка и презентация, при бюджете 4 млн тенге +):
Давайте я попробую подобрать другую машину, которую можно привезти в ваши деньги. Посмотрите и решите - стоит ли покупать ее или еще собрать денег. Подберу вариант и наберу вам. (сказать когда, закончить разговор, подготовится и презентовать снова)
Хочу получить предложение от других:
Это хороший подход. Давайте я вам скажу, на что нужно будет обратить внимание.
Первое - на каких условиях вам дают цену. Часто другие компании говорят "цена под ключ", но при этом подразумевается доставка в Алматы до СВХ и там нет, услуг брокера, сертификата, утильсбора или других расходов. Обязательно уточните.
Второе - даже если вам скажут, что все расходы включены, убедитесь, что они есть в договоре. Например мы при оплате авто готовим приложение к договору, где фиксируются точные суммы.
Третье - уточните, несут ли другие компании ответственность перед вами. Что будет, если машину поцарапают, что будет, если машина вообще не придет, чтоб будет если вы захотите отказаться от сделки до покупки авто.
Так же я вас сейчас отправлю наш шаблон договора, чтобы вы могли сравнить. Посмотрите, подумайте, а через несколько дней я вам наберу и вы решите - работать с нами или с другой компанией. Такой вариант вас устроит?
(согласен закончить разговор, назвать дату следующего контакта - отправить договор, поставить задачу на контакт по этапу 3 "смотрел договор")
